店鋪風向標、積分治理、周期性考核各項指標交叉傻傻分不清楚，要做好店鋪運營不僅要思考產(chǎn)品上新，活動推廣等，還要殫精竭慮梳理考核規(guī)則規(guī)避風險，這已經(jīng)是京東入駐商家做店鋪運營的常態(tài)。

　　慶幸的是，京東平臺也在堅持聽取商家的聲音，不斷根據(jù)商家的訴求對平臺規(guī)則進行適當合理的調(diào)整，最近，商家們關(guān)注的店鋪考核規(guī)則也將迎來重大調(diào)整。

　　京東入駐商家店鋪考核規(guī)則大瘦身

　　去年9月份開始，就有消息稱京東店鋪的商家服務(wù)考核規(guī)則將發(fā)生調(diào)整，包括簡化刪除12項考核指標，并重新梳理風向標、服務(wù)治理和周期性考核之間的邏輯關(guān)系等內(nèi)容，同時依據(jù)消費者購物體驗中的體驗感知，設(shè)立基礎(chǔ)考核要求用以衡量京東入駐商家的服務(wù)水平。

　　從消息發(fā)出之后，京東入駐商家的考核規(guī)則就陸續(xù)進行了調(diào)整，風向標客服咨詢指標剔除23:00到9:00時段就在其中，此外，平臺還設(shè)立了包括咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評率、平臺介入率和監(jiān)管投訴成立量5個指標在內(nèi)的基礎(chǔ)考核標準，以基礎(chǔ)考核作為基準線，將商家分為3個層級，并制定考核方案。

　　京東入駐商家有哪3個層級？

　　按照商家是否通過基礎(chǔ)考核，分為有序經(jīng)營、短期未通過和長期未通過3個層級。處于穩(wěn)定有序經(jīng)營層級的商家，達到基礎(chǔ)考核基準線即可進入風向標并獲得更多資源支持；未達到基礎(chǔ)線但處于短期未通過考核層級的商家，需完成治理提升才能在京東繼續(xù)開店；未達到基礎(chǔ)線處于長期未通過基礎(chǔ)考核層級的商家，則會面臨周期性考核清退風險。

　　京東入駐商家也可以登錄后臺進行自查，看自己現(xiàn)在處于哪個層級，一般來說，若是未通過基礎(chǔ)考核后臺則會亮紅燈，此時商家就需要分析看如何提升各項指標以達到標準。

　　據(jù)了解，最新的基礎(chǔ)考核規(guī)則將在2022年4月1日起正式生效，考核不達標的商家在此之前還有機會去提升店鋪考核分，若在運營過程中遇到問題，也可關(guān)注留言了解解決之道。更多與京東入駐、京東店鋪運營、直播帶貨、短視頻種草等相關(guān)的問題，可關(guān)注留言詳細了解。

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